鄂城区税务局打造“云窗快办” 新模式，大厅等候时间缩短至1分钟内

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 曹梦丹）“手机点一点，云窗快办签一次字就全搞定！鄂城”1月8日，区税岳阳新闻网吴向阳湖北商友会计服务有限公司的打造短至胡会计在鄂城区税务局“云窗快办”专窗仅用1分钟完成盖章，成为“静默式”智慧办税新体验的新模又一位受益者。

为破解涉税专业服务机构“高频简易业务量大、间缩需排队等候”的分钟共性痛点，进一步优化税收营商环境，云窗快办鄂城区税务局办税服务厅于2025年12月中下旬正式上线“云窗快办”智慧服务新模式，鄂城推动服务从“人机对话”向“人机协同、区税智能导办”升级，打造短至开辟出“全程无感、新模集约高效”的间缩办税新路径。

据了解，分钟该模式以微信小程序为轻量化入口，云窗快办岳阳新闻网吴向阳精准聚焦涉税机构高频办理的“同步信息、清税证明、税务登记、恢复登记”等4大类低风险业务，构建起“线上申请、云窗处理、线下一次核验”的完整服务闭环。纳税人通过小程序选择业务后，系统会自动指引资料上传，有效避免材料遗漏；后台专职“云窗专员”团队进行集约化、标准化处理，办理进度及结果实时在线反馈，纳税人无需追问即可全程掌握，享受“静默式”智慧服务。

“改革的核心就是‘让数据多跑路，纳税人无感办税’。”鄂城区税务局纳税服务股负责人介绍，针对纳税人多事项办理的需求，“云窗快办”模式突破性推出“业务合并办理”功能，支持纳税人将多个高频简易事项一次性预约、打包上传资料。业务线上办结后，纳税人可在一周内任意挑选时间前往办税服务厅专窗，集中完成所有业务的核验、签字、盖章手续，真正实现“多事联办、一趟办结”。

自小程序上线以来，“云窗快办” 模式成效显著。涉税机构经办人员的平均大厅等候时间缩短至 1分钟以内，时间压缩比超过 98%；累计线上办结业务 45 笔，均实现当日内办结反馈，办结率和试点业务满意度均达 100%。同时，后台 “云窗口” 集中处理模式有效释放了前台窗口压力，让窗口人员能够更专注于复杂业务办理，进一步提升了整体办税服务效率。

下一步，鄂城区税务局将持续拓展“云窗快办”服务场景，动态调整事项清单，把“无感智办”向更多行业、更多群体推广，全面助力税费服务迈向“精准化、智能化、便捷化”，为优化营商环境贡献“鄂城样板”。